Het verhaal van.. Jentel

Om de huidige prestaties van de IT-afdeling verder te analyseren en verbeteren, heeft Jentel diepgaande gesprekken gevoerd met 28 sleutelmedewerkers. Dit gaf haar inzicht in de ervaren uitdagingen, de snelheid waarmee problemen worden opgelost, en de verbeterpunten die gebruikers zelf aandragen. Zo bracht ze trends in kaart, zoals de invloed van wachttijden in het ticketsysteem, en ontdekte ze hoe de efficiëntie kon worden verbeterd. De focus op inzicht en verbetering sluit naadloos aan bij onze RISE works-missie: het helpen creëren van teams die consistent bijdragen aan de strategische doelen van de organisatie.

Samenwerking en versterking

Jentel werkt nauw samen met Ronald, communicatietrainer bij RISE works, om vaardigheden en samenwerking binnen het team te versterken. Ronald richt zich op verdieping van klantgerichte communicatie en gesprekstechnieken, terwijl Jentel deze theorieën vertaalt naar observaties en suggesties. Dit partnerschap zorgt voor een duurzame verbetering in communicatie en probleemoplossing, met als doel een samenwerking die verder gaat dan alleen technische ondersteuning – het versterkt de betrokkenheid en motivatie binnen de afdeling.

De inzet van Jentel past in het langetermijnperspectief van RISE works om organisaties te helpen met hun groei en ontwikkeling. Aan het einde van haar opdracht zal ze een rapport presenteren met concrete resultaten en aanbevelingen. Hiermee wordt niet alleen de status van de afdeling verbeterd, maar ontstaat er ook een fundament voor verdere investeringen en teamuitbreiding.

Met haar doorgevoerde verbeteringen bouwt Jentel aan een blijvende, positieve verandering binnen de IT-afdeling. Een afdeling die sterker staat, efficiënter werkt en een hogere kwaliteit van dienstverlening biedt – precies wat RISE works nastreeft voor al onze klanten en hun teams.